Bestelling nog niet ontvangen

U heeft uw bestelling nog niet ontvangen en maakt zich zorgen? Geen zorgen, wij begrijpen dat!

Als uw bestelling de status ‘VERZONDEN’ heeft in uw account, maar u deze nog niet heeft ontvangen, raden wij u aan om nog één dag extra te wachten. In sommige gevallen kan PostNL iets langer over de bezorging van een pakket doen dan de verwachte 24 uur.

Mocht u drie werkdagen na het plaatsen van uw bestelling nog steeds geen pakket hebben ontvangen, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)85 902 8001 of via e-mail naar info@beenmode.be.
Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden wanneer u ons belt.

Als u tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf een bezorgdatum heeft gekozen, dan doen wij uiteraard ons best om uw bestelling op de door u gewenste datum te bezorgen.
U kunt de gewenste bezorgdatum tijdens het bestelproces vermelden in het veld ‘Opmerkingen’.

Nalevering
Bij Beenmode.be streven wij ernaar uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. We proberen uw bestelling in één keer compleet te verzenden. Helaas kan het voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. In dat geval wordt uw bestelling gesplitst in twee (of meer) leveringen.

Als een artikel niet op voorraad is en nageleverd wordt, staat dit aangegeven in uw winkelmandje en in de bevestigingsmail die u ontvangt nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Het artikel dat nageleverd wordt, is gemarkeerd met de kleur oranje.

Zodra het artikel bij ons binnen is, sturen wij het meteen naar u toe en ontvangt u hierover een mail. U kunt ook altijd de status van uw (na)bestelling bekijken in uw account.

We willen erop wijzen dat er geen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het artikel dat nageleverd wordt. We hopen dat u begrip heeft voor deze situatie en wij doen er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk compleet bij u te bezorgen.