Jouw privacy, onze zorg
Wij doen er alles aan om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wanneer u bij ons bestelt, wil u uiteraard dat uw gegevens veilig blijven. Dat begrijpen wij volledig.
We hebben enkele gegevens nodig om u goed van dienst te kunnen zijn. Hieronder leest u welke gegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken, wat uw rechten zijn, wie toegang heeft tot uw gegevens en hoe lang we deze bewaren.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 22-10-2024.
Onze omgang met persoonsgegevens
Via onze webwinkel verwerken wij persoonsgegevens. J.P. Heijmans Fashion B.V. (handelend onder Beenmode.be) hecht groot belang aan de zorgvuldige verwerking en beveiliging van uw persoonsgegevens. Wij volgen hierbij de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:
- wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
- wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
- wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
J.P. Heijmans Fashion B.V. is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.
Lid van Thuiswinkel.org
Wij hechten groot belang aan de tevredenheid van onze klanten! U kunt er zeker van zijn dat wij ons hiervoor inzetten. En als dat nog niet overtuigend genoeg is, dan hebben we het Thuiswinkel Waarborg. Dit keurmerk wordt uitsluitend toegekend door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, ook wel Thuiswinkel.org genoemd, aan webshops die voldoen aan strenge gedragsregels en de Nederlandse wetgeving.
Wat heeft u hieraan? Dat is een uitstekende vraag! Het antwoord is eigenlijk heel eenvoudig: een heleboel. Wanneer u het logo van het Thuiswinkel Waarborg op een website ziet, weet u dat u te maken heeft met een betrouwbare webshop. Dit betekent dat u kunt rekenen op:
- Een veilige omgeving voor al uw betalingen.
- Algemene voorwaarden die in lijn zijn met die van de Consumentenbond.
- Een bedenktijd van 30 dagen waarin u uw aankoop kunt heroverwegen.
- Een snelle, serieuze en correcte afhandeling van eventuele klachten.
Gebruik van persoonsgegevens
Wanneer u onze webwinkel gebruikt, verzamelen wij bepaalde gegevens van u. Dit doen wij voornamelijk om uw bestelling te kunnen leveren of om u de mogelijkheid te bieden een bestelling bij ons te plaatsen. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt in het kader van de door u gevraagde diensten, of waarvan duidelijk is dat deze aan ons zijn gegeven voor verwerking.
Wij verzamelen en verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor:
- het uitvoeren van een bestelling (bijv. levering, betaling);
- klantenservice en klachtenafhandeling;
- communicatie over producten en aanbiedingen (indien u daarvoor toestemming hebt gegeven);
- verbetering van onze website (op basis van analytische cookies);
- wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).
Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:
- voor- en achternaam
- adresgegevens (factuur en levering)
- telefoonnummer
- e-mailadres
- betaalgegevens
- IP-adres (voor beveiliging, fraudepreventie en analytische doeleinden, gemaskeerd verwerkt)
Wij verwerken deze gegevens:
- om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling;
- om uw bestelling volledig af te ronden;
- om u op de hoogte te stellen van updates van onze site.
- voor de uitvoering van een overeenkomst;
- voor gerechtvaardigd belang;
- vanwege wettelijke verplichting;
- voor toestemming (bijv. voor nieuwsbrief of gepersonaliseerde advertenties).
Onze analytische cookies zijn zo ingesteld dat er weinig impact is op jouw privacy. Bijvoorbeeld doordat we uw gegevens zonder toestemming niet delen met derden en IP-adressen deels maskeren.
Alle verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling, wij geven deze niet door aan andere organisaties voor commerciële doeleinden. Wij hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op het internet.
Hoe neemt u contact met ons op in verband met onze privacyverklaring?
Als u wenst te reageren op onze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen per email: info@beenmode.be
Over communicatie per e-mail
Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres of uzelf uitschrijven voor onze communicatie per e-mail.
Over communicatie per brief
Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.
Over communicatie per telefoon
Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, zal ons bedrijf alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u online hebt geplaatst.
Registreren voor uw bestelling
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren, zoals wanneer u een account aanmaakt of bestelling plaatst. Na registratie bewaren wij via de door u gekozen gebruikersnaam de door u opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij u kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst.
Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onzewebwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.
Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van uw persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Meer daarover leest u verderop in deze privacyverklaring.
Reclame
Wij kunnen u, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten:
- per e-mail
- via social media
Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
Wij doen ons best om uw ervaring zo positief mogelijk te maken. Om te beoordelen of wij hierin geslaagd zijn, ontvangt u mogelijk een e-mail of bericht via social media om uw tevredenheid te meten. Het is voor ons waardevol om te horen waar verbeteringen mogelijk zijn, en het kan andere klanten helpen bij het beslissen om hun producten bij ons te bestellen. Deelname is volledig vrijwillig. U kunt u hier altijd voor afmelden.
U kunt bijvoorbeeld een e-mail ontvangen voor een klanttevredenheidsonderzoek over de levering van uw koelkast of om te vragen hoe goed onze klantenservice uw klacht heeft afgehandeld. Daarnaast kunnen wij u per e-mail vragen om een review achter te laten over uw laatste aankoop of om u persoonlijke tips en informatie over producten te geven op basis van uw aankopen bij ons.
Wilt u deze e-mails liever niet ontvangen? Geen probleem, dat begrijpen wij. U kunt uw e-mailvoorkeuren eenvoudig aanpassen in uw account. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden via de afmeldlink in de e-mails. Mocht u hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice voor u klaar.
Contactformulieren nieuwsbrief
Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier, waarbij u gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om uw vraag te behandelen. U kiest zelf welke gegevens u daarbij verstrekt. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt slechts met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.
Wilt u geen nieuwsbrieven of e-mails meer ontvangen? Dan kunt u zich uitschrijven via de link onderaan elke e-mail of via uw accountinstellingen. Wij sturen u alleen marketingmails als u daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Publicatie
Wij publiceren uw klantgegevens niet.
Wie heeft er toegang tot uw gegevens?
Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze partners voor het verwerken en leveren van uw bestelling. Deze partners zijn betrokken bij het leveren van de bestelling en/of het verwerken van de betaling van uw bestelling.
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor:
- levering van uw bestelling (zoals pakketdiensten);
- verwerking van de betaling (betaaldienstverleners);
- IT-dienstverlening (hosting, nieuwsbriefsystemen);
- analyse en verbetering van onze website (bijv. Google Analytics, Google Ads).
Deze partijen treden op als verwerkers en handelen onder onze verantwoordelijkheid. Wij sluiten altijd een verwerkersovereenkomst met hen af. Wij verstrekken geen persoonlijke gegevens aan derden voor marketing doeleinden en wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
> Ga naar uw gegevens in uw account
Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Uw gegevens worden opgeslagen in verschillende beveiligde databases. Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen en slaan uw gegevens bij voorkeur op binnen de Europese Unie. In sommige gevallen kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EU. Wij zorgen er dan voor dat uw privacy op passende wijze beschermd blijft, bijvoorbeeld via landen waarvoor een adequaatheidsbesluit geldt of via modelcontracten goedgekeurd door de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Daarna verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens. Geanonimiseerde gegevens kunnen wij gebruiken voor interne analyses en rapportages, zoals het bepalen van de waarde van bestellingen.
In de praktijk hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- inactieve klantaccounts: worden na 7 jaar verwijderd. Na die periode gebruiken wij uw gegevens alleen nog geanonimiseerd.
- administratie (factuur-, betaal- en bestelgegevens): worden 7 jaar bewaard op grond van fiscale wetgeving. Daarna blijven alleen geanonimiseerde gegevens beschikbaar.
- nieuwsbrief en gepersonaliseerde berichten: uw toestemming bewaren wij tot 5 jaar na registratie of intrekking. Afmeldingen worden ook geregistreerd. E-mails bewaren wij maximaal 60 dagen.
- fraudedetectie: gegevens die wij gebruiken om fraude te voorkomen kunnen voor een langere periode worden bewaard, voor zover wettelijk toegestaan en noodzakelijk.
Cookies
Op onze webwinkel maken wij gebruik van cookies. Ook derden die door ons zijn ingeschakeld, kunnen cookies plaatsen. Maar wat zijn cookies precies? Cookies zijn eenvoudige en onschadelijke tekstbestandjes die op uw computer of mobiel apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webwinkel bezoekt.
Wanneer u onze webwinkel voor de eerste keer bezoekt, ontvangt u een mededeling waarin wij u uitleggen waarom wij cookies gebruiken. Wij gebruiken cookies om onze webwinkel goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en om u gerichte aanbiedingen te doen. Bij uw eerste bezoek vragen wij hiervoor expliciet toestemming.
U heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via uw browser. Houd er echter rekening mee dat onze website mogelijk niet optimaal functioneert als u deze optie kiest. Wij streven ernaar om onze website zo goed mogelijk te laten functioneren en deze dagelijks te verbeteren. Daarom meten wij het gedrag van onze bezoekers met behulp van cookies. Dit stelt ons in staat om bijvoorbeeld het bekijken van pagina's, het inzoomen op producten en het klikken op links te registreren. Wij waarborgen te allen tijde de privacy van uw gegevens.
Met de derden die cookies plaatsen, hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van cookies en applicaties. Het is echter belangrijk om te vermelden dat wij geen volledige controle hebben over wat de aanbieders van deze applicaties zelf doen met de cookies wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hun omgang met cookies, verwijzen wij u graag naar de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).
Cookies verwijderen of uitschakelen
U heeft de mogelijkheid om cookies en JavaScript in uw browser uit te schakelen. Houd er rekening mee dat dit kan leiden tot een suboptimale werking van onze website. Hieronder vindt u instructies voor het uitschakelen of verwijderen van cookies in verschillende browsers:
Beenmode sessie
Deze cookie slaat tijdelijk informatie van uw websitebezoek op. Zo hoeft u bijvoorbeeld geen formulier opnieuw in te vullen als u de pagina ververst of niet alle velden in één keer juist invult.
Eigenschappen
Deze cookie is afkomstig van Beenmode.be en wordt verwijderd zodra uw sessie eindigt.
Delen
We delen jouw informatie niet met derden.
Cookiemelding
De cookie onthoudt of u de cookiemelding al hebt gesloten. Zonder deze cookie zal de melding bij elk bezoek opnieuw verschijnen.
Eigenschappen
Deze cookie is afkomstig van Beenmode.be en wordt na één jaar verwijderd.
Delen
We delen jouw informatie niet met derden.
Gebruik van persoonsgegevens door Google
Wanneer u op onze website toestemming geeft voor het gebruik van cookies en andere technologieën, kan Google uw persoonlijke gegevens gebruiken voor verschillende doeleinden, zoals beschreven in hun privacybeleid. Om meer te weten te komen over hoe Google jouw gegevens gebruikt, kunt u hun privacybeleid bekijken via deze link.
> Privacy statement
Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om te monitoren hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Om afspraken te maken over de omgang met onze gegevens, hebben wij een bewerkersovereenkomst met Google gesloten. Bovendien hebben wij Google niet toegestaan om de verkregen Analytics-informatie voor andere Google-diensten te gebruiken, en wij zorgen ervoor dat IP-adressen worden geanonimiseerd.
Onze Google-analytische cookies zijn zo ingesteld dat ze een minimale impact hebben op uw privacy. Dit betekent onder andere dat wij uw gegevens zonder uw toestemming niet delen met Google en dat IP-adressen gedeeltelijk worden gemaskeerd.
U heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen. Houd er echter rekening mee dat de functionaliteit van de websites dan mogelijk niet optimaal is.
Eigenschappen
Deze cookie komt van Google en wordt na maximaal twee jaar verwijderd.
Delen
Google deelt geen anonieme data met derden.
> Privacy statement
Google Analytics Remarketing
Met Google Analytics analyseren we hoe u onze website gebruikt. Deze inzichten helpen ons om u beter van dienst te zijn, door bijvoorbeeld producten aan te bevelen die aansluiten op jouw voorkeuren en interesses. Zo ontvangt u persoonlijk afgestemde aanbiedingen, zowel op de website als in nieuwsbrieven en e-mails. Zonder deze cookies mist u deze persoonlijke aanbevelingen.
Eigenschappen
Deze cookie komt van Google en wordt na maximaal twee jaar verwijderd.
Delen
Google deelt geen anonieme data met derden.
> Privacy statement
Advertenties
Onze webwinkel vertoont advertenties via Google Adwords.
DoubleClick
Deze cookie registreert welke pagina's u bezoekt, zodat we u gerichte advertenties kunnen tonen op onze website en die van partners. Hiermee kunnen we volgen hoe vaak u een advertentie hebt gezien, of u erop hebt geklikt en of u vervolgens een bestelling hebt geplaatst. Zonder deze cookie mist u gepersonaliseerde aanbiedingen.
Eigenschappen
Deze cookie is afkomstig van Google en wordt maximaal 18 maanden bewaard.
Delen
Google deelt geen anonieme data met derden.
> Privacy statement
Facebook
Met deze cookie houden we bij welke producten u op onze website bekijkt. Hierdoor kunnen we u relevante advertenties tonen op Facebook die aansluiten bij jouw interesses. Zonder deze cookies mist u gepersonaliseerde aanbiedingen.
Eigenschappen
Deze cookie is afkomstig van Facebook en heeft een maximale levensduur van 2 jaar.
Delen
Google deelt geen anonieme data met derden.
> Privacy statement
Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Hiervoor zijn bij ons passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen actief, waaronder:
- versleuteling (SSL-certificaten);
- geforceerde doorverwijzingen naar een versleutelde verbinding https;
- regelmatige updates van software en beveiligingspatches.
Bewaartermijnen
De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal een jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens en facturen).
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
Voor vragen over onze privacyverklaring, ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.
U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.
Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan alstublieft contact met ons op.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een kwetsbaarheid melden?
Heeft u een beveiligingsprobleem ontdekt in één van onze webwinkels, zoals een mogelijke kwetsbaarheid in onze systemen? We stellen uw hulp op prijs! Neem alstublieft contact met ons op via info@beenmode.be en voeg de volgende informatie toe:
- Een beschrijving van de kwetsbaarheid die u heeft gevonden;
- De IP-adressen die u heeft gebruikt tijdens uw onderzoek;
- De stappen die hebben geleid tot het ontdekken van de kwetsbaarheid.
Indien beschikbaar, kunt u ook screenshots of video's meesturen die uw bevindingen ondersteunen.
Tijdens het onderzoek
Wij nemen uw melding zeer serieus en zullen deze zorgvuldig onderzoeken. Wij verzoeken u om tijdens het onderzoek geen informatie met derden te delen en de kwetsbaarheid niet uit te buiten, aangezien dit schadelijke gevolgen kan hebben voor alle betrokkenen. Natuurlijk zullen wij u op de hoogte houden van de voortgang van ons onderzoek. Hartelijk dank voor uw medewerking!
Heb je vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Data Protection Officer van J.P. Heijmans Fashion B.V..
Mailen: info@beenmode.be
Schrijven: Driehoeven 16, 5076BB Haaren, t.a.v. Data Protection Officer.
Contactgegevens - wij zijn verantwoordelijk voor jouw gegevens
J.P. Heijmans Fashion B.V.
KvK: 17222257
Bereikbaar voor schrijven op: Driehoeven 16, 5076BB Haaren
Bereikbaar voor mails op: info@beenmode.be
Bereikbaar voor telefoontjes op: +31 85 902 80 01
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via onze webwinkel worden verzameld.
Dank voor uw vertrouwen! We doen er alles aan om uw gegevens veilig en zorgvuldig te behandelen.
